返品・交換について

ご質問

商品が思っていたイメージと違いました。返品・交換したいです

お答え

申し訳ございません。
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。ご了承ください。

ご質問

届いた商品が破損していました。返品・交換したいです

お答え

万が一、不良品・破損・商品誤配送がございました場合には、商品到着から8日以内にご連絡ください。
至急対応させていただきます。

・電話:072-720-7080
・ファクシミリ:072-720-7081
・電子メール:ref@scrio.co.jp
・当社店頭

詳しくは「返品・交換について」をご確認ください。
ご質問

靴を実際に履いてみたらサイズが合いませんでした。サイズ交換をしてください

お答え

「一部メーカーの靴で同じ商品番号のサイズ変更」に限り、交換をお受けしております。下記をご確認ください。
※ 違う商品番号の商品への変更やカラーの変更はできません。ご了承ください。
※ 別途事務手数料を頂いております。ご了承ください。

交換できる条件

  • 同じ商品番号のサイズの変更であること。
  • 室内での試し履きに限ります。(戸外での使用の場合はお受けできません)
  • 届いたときと同じ状態で返送して下さい。(箱、包装物、しおりなどが揃っている事)
  • 交換商品の配送料はご負担ねがいます。

以下の場合は交換ができません。よくお確かめ下さい。

  • 違う商品番号の商品への交換、カラーの交換。
  • 戸外でためし履きや使用をした商品
  • 届いたときと同じ状態でない商品(箱、包装物、しおりなどが揃っていない)
  • 商品到着より、数えて8日以上経過した商品
  • お客様の指定により加工、改良した商品
  • 税込8万円以上の商品
  • 事前に交換のご連絡がなく返送された商品
交換の流れなどは「返品・交換について」をご確認ください。
072-720-7080
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